Integritetspolicy

Så behandlar vi dina personuppgifter

Gäller från 2026-09-03. Den här sidan beskriver vad vi samlar in när du bokar eller kontaktar oss, varför vi gör det, hur länge vi sparar det och vad du kan begära av oss.

This policy is written in Swedish. If you would rather have it explained in English, Arabic or Persian, write to info@tryggflyttstadmalmo.se and we will answer in your language.

Vem ansvarar för uppgifterna

Personuppgiftsansvarig är Trygg Flytt & Städ Malmö AB, org.nr 559548-6514, Gullviksgatan 9, 214 58 Malmö.

Kontakt i frågor om personuppgifter: info@tryggflyttstadmalmo.se eller 040-46 44 45. Vi har inget dataskyddsombud, vilket vi inte behöver ha för den här typen av verksamhet.

Vad vi samlar in

När du skickar en bokningsförfrågan sparar vi det du fyller i:

  • Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer och e-postadress.
  • Uppdraget: vilken tjänst du vill ha, bostadens storlek i kvadratmeter, område du flyttar från och till, våningsplan och om det finns hiss, eventuella tillval, önskat datum och tidsfönster, om du vill använda RUT-avdraget, och det meddelande du själv skriver.
  • Tekniska uppgifter: vilket språk du använde sidan på, din IP-adress och tidpunkten då förfrågan kom in.
  • Vår hantering: ett bokningsnummer, ärendets status, ett prisförslag och eventuella interna anteckningar vi gör om uppdraget.

Skriv inte känsliga uppgifter i meddelandefältet, till exempel om hälsa eller personnummer. Vi behöver inte det för att lämna ett pris, och vi ber aldrig om det via formuläret.

Använder du i stället kontaktformuläret skickas namn, kontaktuppgift och ditt meddelande som e-post till oss. Den vägen sparas ingenting i vår databas, men mejlet ligger kvar i vår inkorg tills vi raderar det.

Varför, och med vilken rättslig grund

  • För att svara dig och utföra uppdraget. Rättslig grund är att behandlingen behövs för att ingå och fullgöra ett avtal med dig (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen).
  • För att skydda formuläret mot missbruk. Vi sparar IP-adressen och använder den för att begränsa hur många förfrågningar som kan skickas per timme. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att inte få tjänsten spammad (artikel 6.1 f).
  • För bokföring och för RUT. Blir det ett uppdrag behöver vi spara underlaget för att följa bokföringslagen, och om du använder RUT-avdraget lämnar vi de uppgifter Skatteverket kräver för att vi ska få begära utbetalning (artikel 6.1 c).

Vi fattar inga automatiska beslut om dig. Priset du ser på sidan är en uträkning utifrån det du fyllt i, och vi bekräftar alltid priset innan något är bokat.

Hur länge vi sparar

Bokningar raderas automatiskt 24 månader efter det datum bokningen gällde. Blev det ett uppdrag med faktura sparas bokföringsunderlaget så länge bokföringslagen kräver, sju år.

E-post som du har skickat till oss, och de bekräftelser systemet skickar, ligger kvar i vår inkorg tills vi raderar dem. Begär du radering tar vi bort både databasposten och mejlen.

Vem mer får se uppgifterna

  • Suasor AB, som levererar och driftar webbplatsen och e-posten åt oss. De behöver komma åt uppgifterna för att kunna göra det, behandlar dem för vår räkning och får inte använda dem till något eget.
  • AccuWeb Hosting, Vaghasia Group, Inc. i USA, som är underleverantör till Suasor AB och äger servern där sidan och vår inkorg fysiskt ligger. Se avsnittet Var dina uppgifter lagras nedan.
  • Skatteverket, om du använder RUT-avdraget och vi begär utbetalning för ditt uppdrag.
  • Vår redovisningsbyrå eller revisor, i den mån underlaget ingår i bokföringen.
  • Google, om du säger ja till besöksstatistik. Se avsnittet Besöksstatistik nedan. Säger du nej, eller låter du bli att svara, kontaktar sidan aldrig Google.

Vi säljer inte dina uppgifter och lämnar dem inte till annonsnätverk. Teckensnitten ligger på vår egen server, så de laddas inte från någon annan. Det enda skript från tredje part som sidan kan ladda är Google Analytics, och bara efter att du sagt ja.

Var dina uppgifter lagras

Driften av webbplatsen och e-posten sköts av Suasor AB i Malmö, som i sin tur använder AccuWeb Hosting (Vaghasia Group, Inc.) som underleverantör. Själva servern står därför i USA, vilket innebär att dina uppgifter överförs till ett land utanför EU och EES.

Överföringen sker med stöd av EU-US Data Privacy Framework, EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå från den 10 juli 2023. Vaghasia Group, Inc., som driver AccuWeb Hosting och som är mottagaren i USA, är aktivt certifierad under ramverket och finns i det officiella registret som förs av USA:s handelsdepartement. Du kan kontrollera det själv på dataprivacyframework.gov.

Besöksstatistik

Vi vill veta hur sidan används, så att vi kan göra den bättre. Till det använder vi Google Analytics 4, en tjänst från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Vi frågar dig först. När du kommer till sidan första gången får du en ruta med två val. Innan du svarat, och om du svarar nej, hämtas ingen kod från Google och ingen kontakt tas med Google över huvud taget. Det är alltså inte en ruta som bara informerar dig om något som redan hänt.

Säger du ja samlas följande in om ditt besök: vilka sidor du tittar på och när, ungefär var i världen du är (Google kortar av din IP-adress innan den lagras och vi får aldrig se den), vilken typ av enhet, webbläsare och skärmstorlek du har, vilket språk du valt, och om du kom hit via en sökmotor eller en länk. Ett slumpmässigt id sparas i din webbläsare så att två sidvisningar efter varandra räknas som ett besök och inte två. Vi får se sammanställd statistik, inte enskilda personer, och vi kopplar aldrig statistiken till en bokning eller till någon vi har haft kontakt med.

Rättslig grund: ditt samtycke, enligt artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen och 6 kap. 18 § lagen om elektronisk kommunikation. Vi frågar dig eftersom vi måste, inte som en formalitet.

Så återkallar du ditt samtycke. Du kan när som helst ta tillbaka ditt ja, och det ska vara lika lätt som att ge det. Rensa webbplatsdata för den här sidan i din webbläsares inställningar, så glöms ditt svar och du får frågan igen nästa gång. Du kan också höra av dig till info@tryggflyttstadmalmo.se, så hjälper vi dig. Att återkalla samtycket påverkar inte att insamlingen var laglig innan du gjorde det, och ingenting på sidan slutar fungera.

Överföring till USA. Google är ett amerikanskt företag och uppgifterna kan komma att behandlas i USA, alltså utanför EU och EES. Google LLC är certifierat under EU-US Data Privacy Framework, det beslut om adekvat skyddsnivå som EU-kommissionen fattade den 10 juli 2023, och det är den skyddsåtgärd överföringen vilar på. Google uppger också att de använder standardavtalsklausuler som komplement. Vill du hellre slippa detta helt är svaret enkelt: säg nej i rutan, så lämnar ingenting om dig den här servern till Google.

Statistiken sparas i 14 månader och raderas sedan automatiskt hos Google.

Kakor och lagring i din webbläsare

Vi sätter inga kakor för besökare om du inte har sagt ja till besöksstatistik. Säger du ja sätter Google Analytics de kakor som beskrivs i avsnittet ovan. Utöver det sparar sidan tre saker lokalt i din webbläsare, oavsett vad du svarat, eftersom de behövs för att sidan ska fungera och aldrig lämnar din enhet: ditt språkval, så att du slipper välja om varje gång, ditt svar på frågan om besöksstatistik, så att vi inte frågar om det vid varje besök, och de svar du fyllt i om bostaden i bokningsformuläret, så att du kan fortsätta senare om du avbryter. Svaren om bostaden raderas automatiskt efter sju dagar och när du skickat in din förfrågan.

Namn, telefonnummer, e-post, adress och ditt meddelande sparas inte lokalt, bara det som handlar om uppdraget. Ingenting av detta skickas till oss förrän du trycker på skicka, och allt går att rensa när som helst via webbläsarens inställningar.

Dina rättigheter

Du har rätt att

  • få veta vilka uppgifter vi har om dig, och få en kopia,
  • få felaktiga uppgifter rättade,
  • få uppgifter raderade,
  • invända mot behandling som vilar på berättigat intresse,
  • begära att behandlingen begränsas, och
  • få ut de uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format.

Hör av dig till info@tryggflyttstadmalmo.se. Vi svarar inom en månad. Vi kan behöva ställa en kontrollfråga för att vara säkra på att det är du som frågar.

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Ändringar

Ändrar vi hur vi behandlar uppgifter uppdaterar vi den här sidan och datumet högst upp.

Tillbaka till startsidan